Операционная готовность

Команда, кассиры и терминалы

Разделите управление бизнесом и работу за кассой: сотрудникам нужны разные инструменты и разные уровни доступа.

Где искать

Настройки → Команда; Управление → Кассовые места

11 минут на чтение

Результат раздела

У каждого сотрудника минимум необходимых прав, кассиры работают по PIN, а терминалы контролируются по отдельности.

Роли в бизнес-панели

Владелец — полный доступ и ответственность за критические настройки.
Администратор — управление большинством рабочих разделов.
Менеджер — операционная работа в назначенных точках.
Маркетолог — аудитории, рассылки и сценарии возврата.
Наблюдатель — просмотр без права менять настройки.

Кассиру для работы за стойкой не нужен доступ в бизнес-панель. Создайте отдельного кассира с PIN.

Приглашение сотрудника

1Укажите имя и рабочий email.
2Выберите роль по реальным обязанностям, а не «на всякий случай».
3Ограничьте доступ конкретными точками.
4Передайте начальные данные для входа безопасным каналом.
5При увольнении сразу отключите сотрудника и завершите лишние сессии.

Активация кассового места

1Создайте терминал, выберите заведение и понятное имя — например «Главная касса».
2Откройте GoGifty Кассир на устройстве.
3Выберите активацию терминала и введите показанный код.
4Добавьте кассира, задайте доступные точки и сгенерируйте PIN.
5Передайте PIN лично: он показывается один раз, восстановить его нельзя — только сбросить.

Если устройство заменили или потеряли, отвяжите его. Активная смена завершится, а текущий QR будет отозван.

Начисление по коду гостя

Новый сценарий у стойки: гость показывает свой QR из приложения GoGifty, кассир сканирует его и вводит число штампов и сумму чека. Начисление завершается сразу, без QR на экране кассы.

1Откройте Управление → Кассовые места → Политики и включите «Начисление по коду гостя» для всей компании или для отдельной точки.
2Кассир открывает тот же сканер, что и для наград, наводит камеру на код гостя и видит подпись «Код гостя · …» над сеткой количества.
3Кассир вводит число штампов и при необходимости сумму чека. Списать кешбэк или бонусы по коду гостя нельзя.
4На экране успеха видна карта гостя: сколько штампов стало и открылась ли награда. Гость получает уведомление и видит анимацию начисления в приложении.

Код находится в центральной вкладке «Мой код», в профиле и в карточке заведения, где включено начисление по QR гостя. На Главной отдельного блока QR нет. Гость не сканирует QR кассы. Если точка ещё не поддерживает новый способ, кнопки кода в её карточке нет; служебная полоса снизу не показывается. Код заранее загружается при запуске приложения и сохраняется для текущего аккаунта: при следующем открытии его не нужно ждать. Сохранённый QR можно показать без интернета на телефоне гостя; кассиру для начисления нужна связь. После выхода или замены кода прежняя копия удаляется. Заменить код можно через меню на экране QR — все копии старого перестанут работать. Сервис и настройка в веб-кабинете обновлены 7 сентября 2026. Включайте способ после установки совместимых версий GoGifty и GoGifty Кассир; выпуск приложений в магазины выполняется отдельно.

Код гостя — это не Wallet-карта. Wallet и веб-карты остаются отдельной функцией для гостей без приложения и управляются отдельно.

Правила выдачи и защита от ошибок

Ограничьте срок жизни QR и число повторных показов.
Настройте минимальный интервал и дневные лимиты для гостя.
Задайте мягкие и жёсткие лимиты кассира.
Для чувствительных действий включите дополнительное подтверждение.
Сначала используйте тестовый режим правил контроля: он собирает сигналы без тревог.

Путь операции на кассе

1Кассир входит по PIN и открывает смену.
2Гость открывает «Мой код» и показывает его сотруднику.
3Кассир сканирует код, выбирает число штампов и подтверждает начисление.
4Система проверяет точку, срок кода и лимиты, затем начисляет штампы.
5При использовании награды кассир подтверждает погашение.

Подробное руководство

Настройки, решения и рабочие примеры

Разберите поля и сценарии до запуска, а критерии готовности используйте как чек-лист приёмки.

Практическая матрица доступа

Назначайте роль по самому чувствительному действию, которое сотрудник действительно выполняет.

Владелец: Публикация критических изменений, безопасность, команда, интеграции и полный обзор бизнеса.
Администратор: Настройка ежедневной работы и большинства разделов без передачи исключительных решений владельца.
Менеджер точки: Операции, гости, отзывы и состояние назначенных заведений. Ограничьте конкретными точками.
Маркетолог: Аудитории, кампании, автоматизации, тексты и аналитика коммуникаций.
Наблюдатель: Просмотр отчётов для руководителя или консультанта без права менять правила.
Кассир: Отдельная сущность с PIN в приложении кассира. Не выдавайте кассиру роль пользователя бизнес-панели.

Готово, если

нет общих аккаунтовкаждый менеджер ограничен точкамибывшие сотрудники отключеныкассиры используют PIN

Статусы терминала и действия

Статус отвечает на два вопроса: привязано ли устройство и выходило ли оно недавно на связь.

Ожидает активации: Терминал создан, но код ещё не введён на устройстве. Проверьте срок кода; истёкший перевыпустите.
Онлайн: Устройство связано и отвечает. Дополнительно проверьте активного кассира и открытую смену.
Офлайн: Сверьте рабочие часы, питание, сеть, версию приложения и последнюю активность.
Требует настройки: Операции идут через старую установку без отдельной идентификации терминала. Активируйте настоящее кассовое место.
Отключён: Доступ устройства прекращён. Для возврата в работу включите терминал и при необходимости переактивируйте.

Безопасная замена планшета

Закройте текущую смену.
Отвяжите старое устройство — активный QR будет отозван.
Перевыпустите код и активируйте новый планшет.
Проведите одну тестовую операцию и проверьте журнал.

Как вводить правила контроля

Жёсткие лимиты без наблюдения могут остановить честную работу в пиковый час.

Соберите базу: Несколько дней наблюдайте обычное число выдач, гостей и штампов по кассирам и точкам.
Включите тестовый режим: Правило фиксирует сигналы, но не тревожит. Проверьте, какие реальные ситуации попадают под порог.
Настройте пороги: Опирайтесь на медиану точки, рабочие часы и формат обслуживания, а не на одинаковые числа для всей сети.
Объясните команде: Кассир должен понимать лимит и текст отказа до включения ограничения.
Включите полностью: После первой недели пересмотрите ложные срабатывания и документируйте исключения.

Следующий шаг

Разобраться с гостями

Профили, сегменты, согласия и ручные корректировки.